Immobilienmakler erhalten nicht genug Kredit für die Arbeit, die sie ihren Kunden geben. In der Immobilienkarriere gibt es eine Menge potenzieller Haftung, und wahrer Erfolg erfordert anhaltende harte Arbeit. Viele versuchen es und nur wenige überleben. Ein guter Makler sollte Ihr vertrauenswürdiger Berater werden. Wenn Sie verstehen und schätzen, was der Makler für Sie als Kunden tut, können Sie eine wunderbare Zusammenarbeit mit Ihrem Makler garantieren und den gesamten Erfolg Ihres Kaufprozesses sicherstellen.
Wenn ich "Immobilienmakler" sage, möchte ich immer, dass Sie an Makler denken und nur einen Makler in Betracht ziehen, der Sie bei Ihrem Hauskauf vertritt. "Makler" ist eine Berufsbezeichnung für einen Immobilienmakler, der sich öffentlich zu einem hohen Maß an Rechenschaftspflicht und Professionalität verpflichtet hat. Ein Immobilienmakler unterschreibt lediglich eine Lizenz; Ein Makler hält sich an einen Ethikkodex.
Mit einem Makler können Sie jemanden erwarten, der Zeit, Geld und Energie in den Immobilienberuf investiert hat, im Gegensatz zu jemandem, der ein paar hundert Dollar bezahlt, einige Kurse belegt und einen Test bestanden hat. Ja, eine Lizenz erlaubt es einem, im Ausstellungszustand in Immobilien zu praktizieren, aber sie sagt nichts über den Ruf des Maklers aus. Die meisten Erstkäufer wissen nicht einmal zu fragen: "Sind Sie ein Makler?" oder noch besser, um die Visitenkarte des Agenten zu überprüfen und seinen Titel zu überprüfen. Ein Makler kann auch eine zusätzliche Ausbildung absolvieren, um spezielle Bezeichnungen zu erhalten, ein weiterer Beweis für die Bemühungen um Professionalität und Kompetenz. Je mehr Bezeichnungen, desto besser: Nur wenige würden Zeit und Geld für diese Bezeichnungen aufwenden, ohne eine Leidenschaft für dieses Unternehmen und die Kunden zu haben, denen sie dienen.
Den richtigen Makler zu finden ist kaum eine exakte Wissenschaft, aber ein wenig Forschung kann einen langen Weg gehen. In so vielen Fällen sind die besten Agenten nicht die, von denen Sie sehen und hören. Im Gegenteil, die besten Agenten sind diejenigen, die in ihrem Beruf und Beruf so gut sind, dass sie kein Geld für Werbung ausgeben müssen. Dies sind die Agenten, die hauptsächlich durch Überweisung oder Mundpropaganda arbeiten und die jeden Tag von qualifizierten Mitarbeitern besucht werden. Dieses Phänomen tritt nur bei großen Agenten auf, die ihr Handwerk kennen und ihr Geschäft über genügend Jahre aufgebaut haben, damit neue Kunden sie suchen können.
Verweisregel
Viele Käufer schauen sich zunächst Agenten an, von denen sie gehört haben. Dies könnte die lokale Century 21-Filiale neben dem Café auf der Straße sein, oder es könnte diese nette alte Dame sein, die jeden Donnerstag mit ihren funky Flyern den Block entlang geht. Diese alte Agentin hofft verzweifelt, dass sich ihre harte Arbeit auszahlt und dass Sie eines Tages nach der Übergabe ihres funky Flyers an Sie eines Tages den Hörer abheben und sie anrufen werden. In ähnlicher Weise hofft die lokale Century 21-Niederlassung, dass Sie beim nächsten Kaffeeeintritt hereinkommen und ihr nächster Lead (und potenzieller Kunde) werden. Immerhin zahlen sie gutes Geld für die Sichtbarkeit, die ihre Markenbekanntheit jedes Mal erhöht hat, wenn Sie vorbeikamen und im Laufe der Jahre ihr Zeichen sahen.
Dies sind einige der vielen Beispiele dafür, wie Agenten versuchen, Ihr Geschäft aufzubauen, aber Sie sollten sich nicht mit ihnen befassen. Sie sollten aktiv einen Makler suchen. Im Wesentlichen sind die besten Agenten in der Regel diejenigen, die keine Zeit mit Kaltakquise oder Türklopfen verbringen müssen, um ihr Geschäft aufzubauen. Das Geschäft kommt zu ihnen durch Empfehlungen von früheren Kunden, die mit ihrer Professionalität, Ehrlichkeit und ihren Ergebnissen zufrieden sind. Ergreifen Sie die Initiative und geben Sie sich die beste Gelegenheit, um zu gewinnen: Wählen Sie Ihren Agenten sorgfältig aus.
Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um dieses Problem über Staragenten und ihre Geschäftstätigkeit zu klären. Große Agenten kamen nicht so zurecht, als sie darauf warteten, dass Geschäfte zu ihnen kamen. Ihr Erfolg ist vielmehr das Ergebnis jahrelanger harter Arbeit beim Aufbau ihrer Geschäfte und Einflussbereiche, um an die Stelle zu gelangen, an der sie kein starkes Marketing mehr benötigen. Bitte verwechseln Sie die Aggressivität eines Agenten nicht mit einer schlechten Sache. Ein proaktiver Agent ist ein sehr gutes Zeichen! Er oder sie versucht nur zu sehen, wo Sie sich im Hinblick auf den Kaufprozess befinden. Ein Agent muss wissen, ob Sie nächsten Monat umziehen oder nächsten Monat suchen möchten – es gibt einen großen Unterschied! Manchmal tun Agenten, die keine Werbung machen müssen, dies trotzdem, um eine Identität in der Community aufrechtzuerhalten. So wie die Auswahl des besten Agenten keine exakte Wissenschaft ist, ist es auch nicht die Art und Weise, wie großartige Agenten sich selbst vermarkten und bewerben.
Wenn ich wüsste, was ich weiß, würde ich, wenn ich den besten Immobilienmakler für meinen ersten Kauf finden wollte, zwei grundlegende Pläne befolgen: Ich würde mehrere Personen, die ich kannte und denen ich vertraute, nach Empfehlungen für Makler fragen und den Online-Community-Verbraucher scannen Blogs für sehr empfehlenswerte Makler.
Wie ich bereits erwähnt habe, sind die besten Agenten diejenigen, die konsistente Empfehlungen erhalten. Sie sollten eine dieser Empfehlungen sein! Sie sollten jeden, dem Sie vertrauen, nach seinen jüngsten Erfahrungen mit Immobilien fragen. Am besten möchten Sie Leute fragen, die ihre Häuser im letzten Jahr oder so gekauft haben, obwohl eine Überweisung an einen Agenten, mit dem jemand mehrmals zusammengearbeitet hat, ein gutes Zeichen ist. Halten Sie immer eine offene Haltung für das, was die Leute Ihnen sagen. Im Allgemeinen haben wir Menschen das angeborene Bedürfnis, gute Erfahrungen auszutauschen. Daher sollten Sie Empfehlungen mit offenen Armen annehmen und sie dann mit Fragen zu diesen Erfahrungen qualifizieren. Immer wenn ich eine Empfehlung von einem früheren Kunden oder guten Freund bekomme, bin ich aufgeregt! Ich werde bereits eine festere Verbindung zur Überweisung haben, und es besteht eine gute Chance, dass der neue Kunde und ich in Bezug auf die Persönlichkeit ineinander greifen.
Ich werde IMMER Kunden behandeln, die von Personen, die ich kenne, auf einer höheren Ebene als Online-Leads oder andere Unbekannte an mich verwiesen wurden. Ohne Frage ist das Maß an Engagement des Käufers viel wichtiger, wenn es sich um eine Empfehlung aus einer guten Quelle handelt. Ich gebe nicht gerne zu, dass meine anfängliche Behandlung eines Internet-Leads im Vergleich zu einer Überweisung anders ist, aber in der Praxis ist dies mit Sicherheit der Fall! Ich kann mich auf eine Überweisung verlassen; Ich kann mich nicht auf einen Online-Lead verlassen. Aus diesem Grund gebe ich meinen Empfehlungen Vorrang und reserviere den besten Service für sie. Fragen Sie nach, holen Sie sich Empfehlungen, besuchen Sie die Websites der Agenten, wählen Sie Ihre Favoriten aus und vereinbaren Sie einen Termin für ein Treffen.
Bevor Sie einen potenziellen Agenten treffen, schreiben Sie Ihre dringendsten Fragen auf. Dies wird wirklich bei Ihrem Interview helfen. Möglicherweise muss der Agent wissen lassen, dass Sie einige andere Agenten interviewen. Dies wird sie auf ihrem besten Verhalten halten und Sie werden das Beste sehen, das sie anbieten können. Normalerweise mag ich es nicht, wenn ich an einen Kunden verwiesen werde, der andere Agenten "einkauft", aber hier ist das Fazit: Wenn ich in Ihrer Position wäre, würde ich gerne einkaufen, bis ich den Makler treffe, der mich in der vertreten wird wichtigste Kaufentscheidung in meinem ganzen Leben. Es ist eine gute Idee, sich umzusehen, auch wenn es die Gefühle des Agenten verletzt. Der, den Sie wählen, wird Ihnen wahrscheinlich vergeben.
In einigen Fällen haben Sie möglicherweise ein so starkes Gefühl für einen bestimmten Agenten, dass Sie es nicht für erforderlich halten, andere Agenten zu befragen. Daran ist nichts auszusetzen, solange Sie sich sehr sicher fühlen. Es ist typisch zu sehen, dass bei einem stark empfohlenen Agenten nur ein Termin erforderlich ist, um sicherzustellen, dass er wirklich am besten zu Ihnen passt. Nach dieser ersten Beratung werden Sie wahrscheinlich verkauft. Es gibt schließlich einen Grund, warum sie überhaupt so gut sind.
Der WOW-Agent
Testen Sie Ihren potenziellen Agenten während des Interviews! Sie stellen Ihren Makler hauptsächlich für seine Immobilienkompetenz ein. Ihre wichtigsten Vermögenswerte sind ihre lokalen Kenntnisse (über den Markt, die Preise und das Inventar), ihre Fähigkeit, vertragliche Probleme zu verhandeln und zu behandeln, ihre Fähigkeit, mit Emotionen und Überraschungen umzugehen, und ihre Fähigkeit, sich mit Ihnen als Person in Verbindung zu setzen und Sie anzuleiten Ihr Tempo durch die Transaktion. Woher kennen Sie die Fähigkeiten Ihres Maklers, bevor Sie beginnen? Fragen stellen! Ihr Agent sollte Sie sagen lassen "WOW!" und aufgeregt über den bevorstehenden Prozess. Halten Sie Ausschau nach diesem "WOW" -Agenten. Sie werden wissen, wann Sie ihn oder sie finden, und Sie werden froh sein, dass Sie es getan haben!
Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft Leute zu mir gekommen sind, um Hilfe zu suchen, nachdem sie mit einem Nicht-WOW-Agenten zusammengearbeitet haben. Manchmal ist das Problem des Agenten ein Mangel an Wissen, manchmal ein Mangel an Kommunikation, manchmal ein unverzeihlicher Fehler, aber egal was passiert, wenn Sie sich mit einem Agenten befunden haben, von dem Sie dachten, er sei ein "WOW" -Agent, und Sie haben sich herausgestellt falsch sein, es ist in Ordnung, weiterzumachen. Mein einziger Vorschlag ist, dass Sie so schnell wie möglich die Verbindung zu diesem Agenten trennen müssen, sobald Sie feststellen, dass Ihr Agent kein "WOW" -Agent ist! Ich sage das, weil viele Menschen im Allgemeinen so viel Angst vor Konfrontationen haben, dass sie sich dabei negativ beeinflussen, indem sie die Beziehung zum Nicht-WOW-Agenten nicht abbrechen. Tu dir selbst einen Gefallen. Sei mutig. Auf diese Weise erhalten Sie schneller das, was Sie möchten, und es wird eine Art Weckruf an den Agenten.
Das Fazit ist einfach: Gehen Sie mit einem Profi. Gehen Sie mit jemandem, der das Handwerk kennt und der aggressiv und hartnäckig ist (auf eine gute Art und Weise). Gehen Sie mit jemandem, der weiß, wie man spricht und verhandelt. Geh mit jemandem, der es zusammen hat. Gehen Sie mit jemandem zusammen, mit dem Sie auf persönlicher Ebene in Verbindung stehen. Dies hilft Ihnen, Vertrauen zu Ihrem Agenten aufzubauen, und Vertrauen ist der wichtigste Aspekt der Agent-Client-Beziehung. Sobald Vertrauen und Respekt hergestellt sind, wird der Rest an seinen Platz fallen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie den Agenten haben, der Ihnen das bringt, was Sie wollen!
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es sich am Ende auszahlt, ein guter Kunde zu sein, egal wie Sie Ihren Agenten auswählen. Wenn Sie Ihren Agenten fordern oder erniedrigen, kommen Sie nicht weiter. Gehen Sie mit der Absicht ein, Ihren Agenten als vertrauenswürdigen Berater für alles zu behalten, was mit Immobilien zu tun hat. Eine langfristige Beziehung ist für beide Seiten besser, und kein Agent wird einen extrem bedürftigen oder anspruchsvollen oder unhöflichen Kunden lange tolerieren!
Vor kurzem habe ich eine Hochzeit geplant. Ich habe alle unsere Lieferanten gefragt, was ein "idealer Kunde" für sie ist und wie wir am besten mit ihnen in ihrem Service für unsere Hochzeit zusammenarbeiten können. Dies würde mir die Idee geben, wie wir unsere Beziehung und die anstehende Aufgabe so angenehm und erfolgreich wie möglich gestalten können. Wenn ich mit Kunden zusammenarbeite, die sich der Beziehung zwischen Kunden und Agenten so verpflichtet fühlen, gibt es kein Ende für das, was ich für sie tun würde, um sicherzustellen, dass ihre Erfahrung unübertroffen ist.
Bonus: Die zehn wichtigsten Merkmale eines erfolgreichen Kunden
Eine meiner jüngsten Kunden namens Amanda verkörpert diese Mentalität. Ihr Kaufpreis war niedrig, was bedeutete, dass ich keine große Provision bekommen würde. Der Job beinhaltete viele Stunden Arbeit, mehrere Angebote, einen langen Leerverkaufs-Treuhandvertrag und einige Verzögerungen. All dies war mir wegen der Art des Kunden, den Amanda war, egal. Der Zeit- und Arbeitsaufwand spielte keine Rolle, denn sie war erstklassig. Ich wünschte, alle meine Kunden wären wie sie. Tatsächlich habe ich im Verlauf von Transaktionen mit mehreren Kunden gesagt, dass ich mir wünschte, alle meine Kunden wären wie die zur Hand. Wann immer ich dies sage, sage ich, dass dieser bestimmte Kunde die folgenden Eigenschaften aufweist, und unabhängig von der jeweiligen Herausforderung bin ich ohne Frage da, um sicherzustellen, dass alles richtig läuft.
1. Sei vernünftig! Sei niemals zu emotional. Wenn Kunden übermäßig emotional werden, werden die Agenten ungeduldig. Dies ist eine erwachsene Welt und Sie müssen sich wie ein Erwachsener verhalten. Ich werde Ihre Hand während der Transaktion halten, aber irrationale Kunden erhalten nie die beste Behandlung.
2. Seien Sie reaktionsschnell! Unbeantwortete Anrufe und ignorierte E-Mails sind niemals ein gutes Zeichen. Dies ist eine Warnflagge für einen Agenten, die signalisiert, dass Sie möglicherweise nicht so motiviert sind, wie Sie sagen.
3. Seien Sie pünktlich! Wenn ich pünktlich bin, müssen Sie auch pünktlich sein. Dies ist eine einfache Sache, aber es ist überraschend, wie viele Menschen zu spät zu allem kommen. Dies ist ein Schlag ins Gesicht und Sie verlieren Punkte in meinem Buch, wenn Sie zu spät zu bestätigten Terminen kommen. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, suchen Sie nach einem anderen Agenten. Nach so einem Stunt werde ich wahrscheinlich nicht mehr weiter mit dir arbeiten.
4. Seien Sie flexibel! Manchmal stimmen Ihre Wünsche nicht ganz mit Ihrem Budget überein, und Sie müssen damit einverstanden sein! Ein irrationaler Kunde ist das Letzte, was ich will, eine große Zeitverschwendung. In Wirklichkeit bedeutet dies, dass der Kunde nicht weiß, was er wirklich will, oder dass das, was für ihn erschwinglich ist (was der Käufer tatsächlich kaufen kann), nicht funktioniert.
5. Seien Sie ehrlich und offen! Je ehrlicher und offener du bist, desto besser kann ich dir dienen. Manchmal gehe ich wochenlang mit einem Kunden, um mich über eine Präferenz, eine finanzielle Situation oder einen besonderen Bedarf zu informieren, der nicht angesprochen wurde. Dies kann die Fähigkeit des Kunden, etwas zu finden, das funktioniert, ernsthaft beeinträchtigen. Öffnen Sie sich Ihrem Agenten und Ihr Agent ist besser gerüstet, um das zu finden, wonach Sie suchen!
6. Sei dankbar! Zeigen Sie etwas Liebe für Ihren Makler. Zeigen Sie, dass Sie die Zeit und die harte Arbeit zu Ihrem Vorteil schätzen. Ein dankbarer Kunde ist einfacher zu bearbeiten und wird mehr geschätzt als ein anspruchsvoller Kunde.
7. Sei respektvoll! Dies ist ein Geschäft, und Sie haben es mit einem Fachmann zu tun. Behandeln Sie Ihren Agenten so, als würden Sie selbst behandelt werden wollen. Wenn ich ohne Respekt behandelt werde, habe ich kein Problem damit, einen potenziellen Kunden loszulassen. Manchmal scheinen Kunden das Bedürfnis zu haben, herablassend oder groß oder stark zu handeln, um die Kontrolle über die Situation zu erlangen. Dieses Verhalten ist für eine für beide Seiten gesunde und vorteilhafte Geschäftsbeziehung nicht förderlich.
8. Seien Sie vertrauenswürdig! Ich möchte dir vertrauen und du solltest mir vertrauen wollen. Wenn sowohl der Client als auch der Agent eine vertrauensvolle Beziehung haben, kann sie nichts aufhalten. Nur wenn ich Kunden habe, die mich nach meinen Fähigkeiten oder Fertigkeiten fragen, wird die Beziehung distanziert.
9. Seien Sie vorbereitet! Sei bereit, dich schnell zu bewegen! Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, aber der Kauf eines Eigenheims erfordert Konzentration und Engagement. Es ist mir egal, ob Sie eine arbeitsreiche Woche hatten; Wir haben eine Menge Dokumente, die wir in kurzer Zeit durchgehen müssen, und ich sollte mich nicht schlecht fühlen müssen, wenn ich Sie bitte, Dinge durchzugehen, die Sie im Verlauf der Übertragungsurkunde durchgehen sollten. Ich mache Sie auf Dinge und Probleme aufmerksam, die sich direkt auf Ihren Kauf und das Haus auswirken, in dem Sie landen. Ich kann das Zuhause nicht mehr wollen als Sie, und wenn Sie nicht vorbereitet und engagiert sind, macht es alles für mich und für Sie schwieriger und stressiger.
10. VERPFLICHTET SEIN! Engagiert zu sein bedeutet, dass Ihr Herz und Ihr Verstand in Bezug auf das jeweilige Ziel in Harmonie sind. Ich habe festgestellt, dass dies das Hauptmerkmal aller Käufer bei meinen erfolgreichsten und nahtlosesten Transaktionen ist. Wenn ein Käufer verpflichtet ist, wird der Käufer unabhängig von der Hürde, die sich aus dem Treuhandkonto ergeben kann, diese überwinden. Wenn der Käufer verpflichtet ist, ist der gesamte Prozess weniger stressig. Wenn der Käufer verpflichtet ist, liegt der Erfolg in den Karten!
Bonus: Google Ihr Agent!
Die heutige Online-Community bietet jedem Verbraucher eine außergewöhnliche Möglichkeit, sich über die Reputation und Arbeitsmoral seines Dienstleisters zu informieren: kudzu.com, yelp.com und angieslist.com sind einige herausragende Beispiele für Websites, die auf Dienstleister ausgerichtet sind spezifischer geografischer Standort. Mit der Zeit werden immer mehr von uns verbunden und diese Art von virtuellem "Feedback" wird immer weiter verbreitet.
Abgesehen von Immobilien können und sollten Sie dies für jeden Dienstleister tun, von Ihrem Babysitter bis zu Ihrem Automechaniker. Es sollte jedoch mindestens ein Nominalbetrag für Online-Recherchen verlangt werden, um bestimmte Warnflaggen in Bezug auf die Agenten zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Überprüfen Sie auf der Website des Agenten, ob auf der Website schriftliche Testimonials vorhanden sind und ob diese Testimonials mit denen übereinstimmen, die Sie online finden. Denken Sie daran, dass es einige Leute gibt, die es einfach lieben, Beschwerden einzureichen, auch wenn sie einen guten Service bieten. Dies kann Ihre Erwartungen an die Person, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass die Online-Community hinsichtlich der Genauigkeit nicht vollständig reguliert werden kann. Sie ist jedoch in der Regel hilfreicher und genauer als belastend und unwahr. Es besteht kein Zweifel, dass diese Art der Forschung häufiger wird, da sie vom Benutzer generiert wird und tendenziell eine vergleichsweise unvoreingenommene Meinung eines bestimmten Dienstleisters bietet.
Die Wahl des richtigen Agenten wird Ihr Geschäft nicht unbedingt machen oder brechen, aber es kann den Unterschied zwischen einem zufriedenstellenden und einem nicht erfüllten Geschäft, einem guten Geschäft und einem nicht so guten Geschäft, einer einmaligen Transaktion und einem vertrauenswürdigen Berater bedeuten fürs Leben. Einfach ausgedrückt, bietet Ihnen die Auswahl des besten Maklers die beste Gelegenheit, einen massiven Erfolg bei Ihrem ersten Hauskauf zu erzielen. Wähle mit Bedacht!
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